본 약관은 주식회사 미셸푸드(이하“회사”라 함)가 발행한 신유형 상품권(미셸푸드 기프트카드, 이하“기프트카드”라 함)을 구매자 또는 구매자로부터 이전받은 자(이하“고객”이라 함)가 사용함에 있어 고객과 회사 또는 회사와 가맹계약을 맺은 자(이하“가맹점”이라 함) 등 회사가 지정한 자(이하“회사 등”이라 함) 간에 준수할 사항을 규정합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 1.“신유형 상품권”이란 그 명칭에 관계없이 회사가 일정한 금액이나 물품 또는 용역의 수량이 전자적 방법으로 저장되어 있거나, 전자정보가 기록되어 있다는 것이 기재된 증표를 다음 각 호의 형태로 발행하고 고객이 이를 회사 등에게 제시 또는 교부하거나 기타의 방법으로 사용함으로써 그 증표에 기재된 내용에 따라 재화 또는 용역을 제공받을 수 있는 것을 말합니다.
   1. ① 전자형 상품권 : 금액 등이 전자적 장치(전자카드 등)에 저장된 상품권
   2. ② 모바일 상품권 : 금액 등이 전자정보로 기록되어 있음이 기재된 증표가 모바일기기에 저장되고 제시함으로서 사용가능한 상품권
   3. ③ 온라인 상품권 : 온라인상으로만 조회 및 사용이 가능한 상품권
      (본 약관에서는“기프트카드”를 의미합니다.)
2. 2.“매장”이란 회사가 직영점 또는 가맹점의 형태로 운영하는 온/오프라인 모든 매장을 의미합니다.
3. 3.“고객”이란 본 약관에 동의하고 매장에서 기프트카드를 구입하거나 기타 적법한 방법으로 기프트카드를 소지한 자를 의미합니다.
4. 4.“최초충전”이란 기프트카드를 처음 구입하여 충전하는 행위를 말합니다.
5. 5.“재충전”이란 소지한 기프트카드에 금액을 재충전하는 행위를 말합니다.
6. 6.“잔액조회”란 소지한 기프트카드 잔액에 대해 문의/확인하는 행위를 말합니다.
7. 7.“환급”혹은“환불”이란 기프트카드에 남은 잔액을 고객과 회사 간에 약정된 방법과 절차에 따라 고객에게 돌려주는 것을 말합니다.
8. 8.“고장카드”란 정상적으로 사용이 불가능한 기프트카드로서, 불량카드와 파손카드로 구분합니다.
   1. 가. 고장카드 중“불량카드”란 외관상 이상은 없으나 기능상의 문제로 단말기 등에서 사용이 불가능한 상태의 카드를 말합니다.
   2. 나. 고장카드 중“파손카드”란 고객의 고의 혹은 과실로 구멍 뚫림, 구김, 휘어짐, 찍힘, 태움, 조각남, 깨짐, 갈라짐, 카드 번호 지워짐 등으로 인하여 훼손된 카드를 말합니다.
9. 9.“정상카드”란 정상적으로 사용이 가능한 카드로서“고장/불량/파손카드”가 아닌 기프트카드를 말합니다.
10. 10.“카드등록”이란 고객이 매장에서 발행한 전자형 기프트카드를 모바일로 등록하기 위해 해당 사이트에 접속하여 등록하는 것을 말합니다.
11. 11.“잔액보호”란 카드등록을 한 고객이 분실신고를 할 경우, 분실신고 당시의 카드 잔액을 보호해주는 것을 말하며 분실 신고 시 본인에 한하여 기프트카드 재발급이 가능합니다. (단. 분실카드는 재사용이 불가합니다.)
12. 12.“선물하기 서비스”란 고객이 모바일 상에서 수신자를 지정하여 기프트카드를 선물할 수 있도록 회사가 문자메시지 등의 수단을 이용하여 제공하는 서비스를 말합니다.
13. 13.“발송자”란“선물하기 서비스”를 통하여 기프트카드를 구입하여 선물을 보내는 자를 말합니다.
14. 14.“수신자”란“선물하기 서비스”를 통하여 기프트카드를 선물 받는 자를 말합니다.

1. 1. 기프트카드의 발행 관련 구체적인 내용은 다음과 같습니다.
   1. ① 발행자: ㈜미셸푸드
   2. ② 구매가격: 별도의 구매가격이 없는 충전식 카드
   3. ③ 유효기간: 최종 충전일로부터 5년 경과 시 사용 불가
   4. ④ 사용조건: 사용가능금액(충전금액), 제공상품(매장에서 취급하는 상품 일체)
   5. ⑤ 사용가능 가맹점: 서울성모병원, 여의도성모병원, 의정부성모병원, 부천성모병원, 은평성모병원 내 카페안젤로 및 그랑미셸, 롤링핀 서울성모병원점
   6. ⑥ 환불조건 및 방법: 구매 혹은 최종 충전 후 그 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상을 사용한 후 40% 이하에 해당하는 잔액의 반환을 요구하는 경우 약정된 방법과 절차에 따라 환불 (1만원 이하는 80% 이상을 사용한 경우에 환불 신청이 가능하며 이벤트를 통한 경품으로 무상 제공 받은 기프트카드는 환불적용 제외)
   7. ⑦ 지급보증 또는 피해보상보험계약 체결 여부: 해당사항 없음
   8. ⑧ 소비자피해 발생 시 연락처: 미셸푸드 대표번호 02-2258-8500
2. 2. 회사는 기프트카드 발행 시 소요되는 제반비용(문자메시지 발송, 카드의 발급 비용 등)을 부담합니다.
3. 3. 고객의 과실로 인하여 기프트카드가 훼손된 경우 또는 고객이 기프트카드의 재발급(재전송 등)을 원하는 경우(선물하기 서비스 포함) 재발급(재전송 등)에 따른 비용(문자메시지 발송, 카드의 발급 비용 등)은 실비 범위 내에서 고객이 부담합니다. 다만 회사가 발행 시 고객이 부담할 수 있다는 사실을 고지하는 않은 경우 고객의 부담으로 할 수 없습니다.
4. 4. 고객의 과실로 기프트카드가 타인에게 발행된 경우 회사 등은 해당 기프트카드가 사용되지 않은 범위 내에서 정정할 수 있는 방법을 고객에게 제공하여야 합니다.

1. 1. 기프트카드의 구매/충전은 다음 각 호의 방법으로 가능합니다.
   1. ① 고객이 매장을 직접 방문하여 현금 또는 회사가 현금과 동일하게 인정하는 금전적 가치(신용카드 등)를 제공하는 방법으로 해당 가치를 전자적 장치(단말기 등)을 이용하여 기프트카드에 저장하는 방법
   2. ② 고객이 직접 카드등록을 하여 현금 또는 회사가 현금과 동일하게 인정하는 금전적 가치(신용카드 등)를 제공하는 방법으로 해당 가치를 전자정보로 기록하는 방법
   3. ③ 기타 회사가 사전에 고지하고 고객이 그 고지된 방법을 이용하는 방법
2. 2. 기프트카드의 구매/충전은 다음 각 호의 결제수단으로 가능합니다.
   1. ① 개인신용카드, 법인카드, 현금
   2. ② 기타 회사가 별도로 인정하는 결제수단
3. 3. 기프트카드에 충전할 수 있는 최소 최초 충전금액은 1만원입니다. 1회 충전 시 1만원, 3만원, 5만원 단위로 충전할 수 있으며 최대 충전금액은 50만원입니다. 이와 같은 충전 금액 기준은 회사가 정하며 회사의 마케팅 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
4. 4. 기프트카드에 충전된 금액에 대하여는 이자가 발생되지 않습니다.
5. 5. 다음 각 호에 해당되는 경우 회사는 고객의 충전을 제한할 수 있습니다.
   1. ① 고객이 지정되지 않은 방법이나 지급수단을 이용해 충전할 경우
   2. ② 기타 충전이 불가능한 기술적, 제도적 사유가 발생한 경우
   3. ③ 부정한 목적으로 사용하기 위해 충전을 요청할 경우
6. 6. 기프트카드에 저장된 금액을 다른 기프트카드에 저장된 금액과 합산할 수 없습니다. 단, 고객이 직접 카드등록을 한 경우 다른 기프트카드에 금액 이전이 가능하며 유효기간 및 환불조건은 이전받은 카드를 기준으로 합니다.
7. 7. 문자 메시지(SMS, LMS 등)로 전송되는 기프트카드(선물하기 서비스 포함)는 고객이 원하는 경우 본인확인 절차를 거쳐 고객 휴대폰 번호로 재발송이 가능하며 재발급(재전송 등)에 따른 비용(문자메시지 발송, 카드의 발급 비용 등)은 실비 범위 내에서 고객이 부담합니다. (단, 구매자 본인이 요청한 경우에만 재발송 가능)

1. 1. 구매 및 충전 후 7일 이내에 충전 금액을 사용하지 아니한 경우에만 구매/충전을 전부 취소할 수 있습니다. 단, 구매 및 충전일로부터 7일이 경과한 경우에는 본 약관 제8조 1항에 따릅니다.
2. 2. 구매 및 충전을 취소하고자 하는 경우에는 카드형은 해당 거래의 영수증과 기프트카드를 지참하여 구매한 매장을 방문, 모바일형은 카드등록을 한 사이트에 접속하여 취소가 가능합니다.

1. 1. 고객이 기프트카드를 이용하고자 할 경우에는 반드시 기프트카드를 제시하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 여기에서 기프트카드를 제시한다 함은 기프트카드를 회사에 보여주는 행위, 단말기에 읽히는 행위, 온라인 결제 시 카드번호 등을 입력하는 행위 등을 말합니다.
2. 2. 고객은 기프트카드로 회사 및 가맹점에서 상품 또는 제품을 구매하거나 서비스를 제공받을 수 있습니다. 단, 회사 및 가맹점의 임대차 조건 및 기술적 사유에 의해 일부 매장에서는 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 3. 고객은 기술적 결함이나 네트워크의 오류 및 장애 발생으로 인하여 기프트카드를 일시적으로 이용하지 못할 수 있으며 이에 대하여 회사는 고객에 손해배상책임을 지지 아니합니다.
4. 4. 고객은 기프트카드를 이용함에 있어 회사에 허위 정보 기재 및 의도적인 카드 정보 유출, 카드 훼손 등의 행위를 하지 않아야 하며 고객 당사자의 소홀로 인한 카드의 분실 및 도용 시 그 책임은 회사에서 지지 아니합니다.
5. 5. 회사는 고객이 편리하게 이용 가능하도록 최선의 노력을 다하며 기프트카드 정보에 최대한 기술적 안전조치를 위하고 보안 관리에 만전을 기합니다.

1. 1. 기프트카드의 유효기간은 최종 충전일로부터 5년입니다. 유효기간 이내에 사용하지 않으면 그 금액은 소멸됩니다. 이 경우 고객은 회사에 물품 등의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다.
2. 2. 회사는 유효기간이 도래하기 30일 전 통지를 포함하여 3회 이상 고객에게 유효기간의 도래, 유효기간의 연장 가능여부와 방법 등을 이메일 또는 문자메시지 등의 방법으로 통지합니다. 다만, 전자형 상품권의 경우에는 그러지 아니합니다.

1. 1. 고객이 기프트카드에 충전된 잔액의 환불을 요청하는 때에는 회사는 기프트카드의 상태에 따라 다음 각 호에 명시된 절차에 의거하여 환불 처리를 합니다. 단, 이벤트 등을 통해 무상 제공 받은 기프트카드의 경우에는 환불을 받으실 수 없습니다.
   1. ① 구매하거나 충전한 정상카드의 잔액은 현금으로 반환되지 않습니다. 단, 구매 또는 최종 충전 후 그 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상을 사용한 후 40% 이하에 해당하는 잔액의 반환을 요구하는 경우 카드등록을 한 후 환불을 신청할 수 있습니다. (1만원 이하는 80% 이상을 사용한 경우에 환불 신청 가능)
   2. ② 직접 카드등록을 한 경우 정상카드에 대한 잔액 환급을 신청하면 회사에서 확인 후 고객이 지정한 계좌로 신청일로부터 영업일 기준 14일 이내에 잔액을 환급해 드립니다. 단, 고객이 본인의 환급 신청 계좌를 잘못 지정하는 경우에는 확인 절차 등으로 인해 환급이 다소 지연될 수 있습니다.
   3. ③ 분실신고된 기프트카드는 매장에서 환급해드리지 않으며 카드등록을 한 경우 해당 사이트에서 본인이 직접 환급을 신청하여야 합니다.
   4. ④ 고장카드는 매장에 접수하시면 잔액 확인 등의 절차를 거쳐 고장카드의 잔액이 충전된 신규 기프트카드를 발급하여 드리며 신규로 발급 받으신 후에는 고장카드를 사용할 수 없습니다. 단, 고객이 고장카드의 잔액을 금전으로 받기 원하는 경우, 관련규정에 따라 잔액을 환급해드립니다.
   5. ⑤ 고장카드 중 카드 번호의 식별이 불가능한 카드와 분실신고된 카드는 신규 기프트카드로의 발급 또는 환불이 불가능합니다.
2. 2. 기프트카드의 발행 목적 또는 기술적 사유(시스템 점검, 단말기 고장, 통신회선 불량, 신규 카드 또는 단말기의 안정화 작업 등)로 일부 기프트카드는 환급이 제한될 수 있으며 이 경우 회사는 별도의 환급절차 및 방법을 매장에서 배포하는 안내장 또는 홈페이지 등을 이용하여 고객에에 고지합니다.

1. 1. 발송자는 기프트카드 구매 후 7일 이내에 금액을 사용하지 아니한 경우에만 그 구매의 취소가 가능합니다.
2. 2. 수신자는 7일 이내에 금액을 사용하지 아니한 경우에만 선물 받은 기프트카드의 수령을 거절할 수 있으며 이 경우 회사는 발송자에게 수신자의 거절 의사를 통보하고 해당 기프트카드의 거래를 자동으로 취소합니다.
3. 3. 수신자는 선물 받은 기프트카드를 수락하는 시점의 잔액을 기준으로 60% 이상을 사용한 후 40% 이하에 해당하는 잔액의 반환을 요구할 수 있습니다. (단, 1만원 이하는 80% 이상을 사용한 경우에만 환불 신청이 가능하며 충전이 이루어진 경우 최종 충전 후 그 시점의 잔액을 기준으로 합니다.)

1. 1. 신유형 상품권을 구매한 날 또는 충전일로부터 5년이 경과하면 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 고객은 발행자 등에게 물품 등의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다. 다만, 발행자 등이 자발적으로 신유형 상품권의 사용을 허락한 경우에는 소멸시효를 적용하지 아니합니다.
2. 2. 제1항의 기간을 산정함에 있어 금액형 신유형 상품권의 경우 충전일을 기점으로 순차적으로 소멸시효가 완성됩니다.

1. 1. 회사는 고객이 기프트카드를 이용하는 경우 필요한 거래내역 정보를 수집합니다.
   (거래내역 정보: 기프트카드 번호, 신청일, 충전일, 충전금액, 빌링키, 수신자 휴대폰번호, 결제일, 결제수단, 신용카드사, 신용카드번호(마스킹), 할부개월, 현금영수증 신청 휴대폰번호, 로그인 정보(아이디, 이름, 휴대폰번호, 기프트카드 잔액))
2. 2. 기프트카드를 통해 수집된 거래내역 정보는 이용대금 정산의 목적 및 (개인정보의 경우 개인정보보호 관련 법령에 따른 비식별화 조치를 거쳐) 회사의 통계 작성 및 활용의 목적에 사용될 수 있습니다.

1. 1. 고객은 자신이 소유하고 있는 기프트카드의 거래내역을 제공받고자 하는 경우 카드등록 후 해당 사이트에서 확인할 수 있으며 매장에서는 거래내역을 확인할 수 없습니다.
2. 2. 회사는 관련법령에 의거하여 고객과의 거래내역을 거래가 발생한 날로부터 최대 5년 간 보관하며 해당 기간 동안 고객은 카드등록을 한 사이트를 통하여 최근 1년간의 거래내역을 열람 및 확인할 수 있습니다.
3. 3. 고객이 거래내역을 서면으로 받고자 하는 경우 기프트카드를 소지한 본인임을 확인하기 위해 필요한 자료(기프트카드 앞뒷면 사본, 신분증 사본 등 회사가 요청하는 자료)를 거래내역 신청서와 함께 팩스 또는 우편으로 회사에 송부하여야 하며 회사는 기프트카드 소지자 본인임이 확인되는 경우에 한하여 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 해당 정보를 고객이 요청한 수령지로 팩스 또는 우편을 이용하여 제공합니다.
   1. - 우편주소: 서울시 서초구 반포대로 22 서초평화빌딩 12층 ㈜미셸푸드
   2. - 문의전화: 02-2258-8500
   3. - 팩스: 02-2258-8501
4. 고객이 본 조에 의거 거래내역을 제공받기 위하여 회사에 제공한 수령지 정보가 부정확하거나 오류인 관계로 발생된 고객의 해당정보 누출 또는 고객의 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

1. 1. 회사는 고객의 정보를 수집 시 정상적인 서비스를 위해 최소한의 정보를 수집하며, 고객의 동의를 얻어 개인식별이 가능한 개인정보를 수집할 수 있습니다.
2. 2. 회사는 양질의 서비스를 제공하기 위해 여러 비즈니스 파트너와 제휴를 맺거나 국가기관의 요구 등을 위해 개인정보를 위탁관리하거나 개인정보를 제공할 수 있습니다. 그럴 경우 회사는 홈페이지를 통해 해당 목적, 내용 및 업체명을 밝혀 고객의 동의를 받습니다. 단, 고객의 소득공제를 목적으로 국세청에 제공하는 경우 등과 같이 고객의 요청에 의하는 경우는 예외로 합니다.
3. 3. 고객이 제공한 개인정보는 고객의 동의 없이 제3자에게 누설하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
   1. ① 배송을 위해 배송담당 업체 등에게 배송에 필요한 최소한의 고객정보를 알려주는 경우
   2. ② 통계작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
   3. ③ 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구 받은 경우
   4. ④ 서비스의 이용에 따른 거래상 발생하는 요금 정산 및 서비스의 제공에 필요한 범위 내에서 제휴 회사와 공유해야하는 경우
   5. ⑤ 기타 관계 법령에 의한 경우

1. 1. 회사는 고객이 기프트카드 서비스 이용 중 발생한 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다. 단, 본 약관에 별도 명시된 경우 및 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우는 제외합니다.
   1. ① 회사가 기프트카드 후면 또는 단말기를 통해 안내하거나 규정하는 방법 이외의 방법으로 거래행위를 한 경우 (단, 여기에서“거래행위”라 함은 카드 번호를 입력하는 행위, 카드를 단말기에 접촉하는 행위 등 고객이 기프트카드 서비스를 이용하기 위해 기프트카드를 이용하는 행위를 말합니다.)
   2. ② 기프트카드를 회사가 지정하지 아니한 방법으로 불법 거래 또는 부정 사용한 경우
   3. ③ 기프트카드를 변형하거나 원형을 훼손하여 사용한 경우
   4. ④ 기프트카드를 도난당하거나 분실한 경우
   5. ⑤ 제3자가 권한 없이 고객의 기프트카드를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 고객이 자신의 기프트카드 정보(카드번호 등)를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
2. 2. 고객이 본 조 제1항에서 규정한 행위를 하여 회사에 손해가 발생하는 경우 그 고객은 회사의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.
3. 3. 서비스를 이용하면서 불법행위나 본 약관을 위반하는 행위를 한 이용자로 말미암아 회사가 해당 고객 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는다면 해당 고객 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며 회사가 면책되지 못한 경우 당해 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 보상해야 합니다.

기프트카드는 별도의 지급보증 또는 피해보상보험계약 체결 없이 회사의 신용으로 발행되었습니다.

1. 1. 본 약관은 그 내용을 회사가 홈페이지에 게시하고 고객이 기프트카드를 소지하여 사용함으로써 그 효력이 발생됩니다.
2. 2. 본 약관은 수시로 변경될 수 있으며 회사가 약관을 변경하고자 할 경우에는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하“효력 발생일”)로부터 1개월 전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 홈페이지에 게시하는 방법 등으로 고객에게 고지합니다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선, 감독기관의 권고 등으로 인하여 긴급히 이 약관을 변경할 경우에는 즉시 이를 게시할 수 있습니다.
3. 3. 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 그 변경되는 약관의 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
4. 4. 고객이 변경된 약관 사항에 동의하지 않을 경우 약관의 효력 발생 전일까지 서비스 이용을 중단함으로써 이용 계약을 해지할 수 있으며 약관의 개정과 관련하여 효력 발생일 전일까지 이의를 제기하지 않는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

1. 1. 회사는 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하기 위하여 고객의 수렴 제도를 운영하며 고객은 홈페이지를 통해 자신의 의견을 제시할 수 있습니다.
   1. - 홈페이지 주소: www.michelfood.co.kr
   2. - 문의전화: 02-2258-8500
2. 2. 회사는 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 15일 이내에 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
3. 3. 회사와 고객 간에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우‘소비자보호법’에 따른 한국소비자분쟁 조정위원회를 통해 조정신청이 가능합니다.

기프트카드 서비스 및 본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원에 제기합니다.

본 약관에 명시되지 않은 사항 또는 약관 해석상 다툼이 있는 경우에는 고객과 회사 등의 합의에 의하여 결정합니다. 다만, 합의가 이루어지지 않은 경우에는「약관의 규제에 관한 법률」,「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」,「전자금융거래법」,「전자금융거래 기본약관」,「전기통신기본법」,「전기통신사업법」,「여신전문금융법」등 관계법령 및 거래관행에 따릅니다.

본 이용 약관은 2021년 2월 22일부터 시행합니다.